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服 务 承 诺 |
| 1、服务方式 |
| (a)电话服务 热线电话24小时服务。 |
| (b)网络服务 专职人员每日接收邮件受理报障或技术咨询。 |
| (c)上门服务 技术人员至客户现场服务。 |
| 2、服务项目 |
| (a)安装调试 客户现场服务。 |
| (b)操作培训 客户现场服务，客户也可安排专人到本公司学习。 |
| (c)技术支持 根据实际需要，采取适当服务方式。 |
| 3、响应时间 |
| (a)接客户通知，立即作出响应，并保持全天侯电话联系。 |
| (b)根据客户业务需求状况，如需技术人员至现场服务，则最慢珠江三角洲24小时内必须出发，珠江三角洲外最慢48小时内必须出发。特别紧急情况则立即出发。 |
| 4、服务期限 |
| (a)自交机日起一年内因设备原因发生的服务不收取人工费、差旅费、零件费等一切费用。 |
| (b)本公司对客户实行终身服务。 | |
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